¿Cómo llamar a Avianca desde Ecuador?

Mientras viajan con Avianca Airlines desde Ecuador, a veces los pasajeros encuentran problemas  que pueden estar relacionados con asistencia especial, políticas de reembolso, cambio de vuelo o cualquier otra consulta relacionada con el vuelo. En ese momento, los pasajeros buscan el medio a través del cual pueden contactar al representante de atención al cliente. Avianca Airlines ofrece múltiples formas de comunicarse con el representante.

Distintas modalidades para contactar Avianca Airlines:

Contactar utilizando el modo de la llamada telefónica:

Puede ponerse en contacto con el representante de servicio al cliente mediante el proceso de llamada. Puede marcar el número de teléfono de Avianca Ecuador, +1-802-538-7268 o 1800 00 3434, y la llamada se transferirá a la voz automatizada de la computadora y reenviará su llamada al IVR. Debe hacer una selección de las opciones de IVR y luego la llamada se conectará al representante del servicio al cliente. Para conectar su llamada con Avianca Airlines, debe seguir los pasos que se detallan a continuación:

• Pulse 1 para seleccionar el idioma.
• Presione 2 para reservar el billete de avión.
• Presione 3 para consultar las políticas de mascotas.
• Presione 4 para reclamo de equipaje.
• Presione 5 para obtener asistencia de accesibilidad.
• Presione 6 para reportar los objetos perdidos y encontrados.
• Presione 7 para cancelar el vuelo.
• Presione 8 para abordar con prioridad. 
• Presione 9 para hablar con el representante de servicio al cliente.

¿Cómo me comunico con Avianca Airlines desde Ecuador a través de Live Chat?

Si llama a Avianca desde Ecuador, es posible que la llamada no se conecte debido a problemas de red o un tiempo de espera prolongado. Puede usar otro modo para comunicarse con el representante de servicio al cliente. La opción de Live Chat es una de las formas efectivas de contactar a Avianca. Para iniciar el chat en directo con el representante, debe seguir las instrucciones que se describen a continuación:

• Ingresa al sitio web oficial de Avianca Airlines.
• En la parte inferior de la página de inicio, verá la opción Contáctenos. Haz clic.
• Lo llevará a la página siguiente, y debe hacer clic en las opciones de chat web.
• Seleccione el idioma según su preferencia.
• Escribe sus consultas dentro de la caja de chat y presiona la opción enviar.
• El asistente virtual lo conectará con el representante.

¿Avianca Airlines tiene redes sociales?

Sí, puede contactar a Avianca desde Ecuador a través de la plataforma de redes sociales. Es una de las formas más rápidas de ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente. Para usar las redes sociales, debe tener una cuenta, y será fácil comunicarse con Avianca Airlines. A continuación se enumeran varias plataformas que se pueden utilizar:

• Facebook: facebook.com/Avianca Airlines.
• Twitter: twitter.com/Avianca Airlines.
• Instagram: instagram.com/Avianca Airlines.
• LinkedIn: linkedin.com/Avianca Airlines.

¿Cómo me comunico con Avianca Airlines por correo electrónico?

Si aún se pregunta acerca de un modo alternativo para contactar a un representante de servicio al cliente de Avianca, entonces puede usar la opción de enviar un correo electrónico. Avianca Airlines no proporcionó el enlace directo de un correo electrónico. Puede enviar un correo electrónico siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

• Abre el sitio web de Avianca Airlines.
• Haga clic en la opción Contáctenos.
• Toca la opción Centro de Ayuda de Avianca.
• En la pestaña ¿Necesita más ayuda?, verá la opción Enviar solicitud. Seleccione eso.
• Elija entre las opciones según su requerimiento.
• Complete todos los detalles en el formulario y presione la opción enviar.